Skip to content

Termes i condicions de compra

En aquest document l’usuari trobarà tota la informació necessària sobre els productes i serveis de comerç electrònic que oferim en la nostra pàgina web www.artijoc.com (d’ara endavant el Lloc web). Li convidem a llegir-les amb deteniment i a consultar-les sempre que vulgui.

1. Sobre Artijoc

En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç electrònic (LSSICE), l’informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual www.artijoc.com correspon a ARTIJOC, S.C.C.L. (d’ara endavant ARTIJOC).

Les dades identificatives de ARTIJOC són:

C.I.F.: F62022082
Domici: Sant Cristòfol, 9
C.P. 08301
Mataró
Barcelona
España
Correu electrònic: botiga@artijoc.com
Telèfons: 635441175 / 931597850

Els presents Termes i Condicions de contractació, tenen com a objecte regular la posada a la disposició de la informació subministrada i les transaccions comercials que sorgeixin entre ARTIJOC i els usuaris del Lloc web.

Podrà veure que el Lloc web estarà disponible per a vostè en els idiomes castellà i català.

A més, ARTIJOC es compromet a resoldre qualsevol conflicte que pugui derivar-se de la contractació entre les parts respectant el que s’estableix en el marc estricte dels drets del consumidor.

Tant la navegació pel Lloc web com l’adquisició de qualsevol dels productes i serveis oferts en ella suposen l’acceptació per part de l’usuari de les presents Condicions, Avís Legal, Política de Privacitat i la nostra Política de Cookies. ARTIJOC podrà efectuar les modificacions que estimi convenients de les presents Condicions de compra.

En cas de dubte pot telefonar-nos als telèfons 635441175 / 931597850 o escriure’ns al correu electrònic botiga@artijoc.com, estarem encantats d’atendre-li.

2. Com fer una comanda?

El procediment de compra es duu a terme de manera electrònica les 24 hores a través del Lloc web, l’usuari podrà realitzar la compra seleccionant el producte desitjat ja sigui buscant-lo per classificació de joguines, edats, per gustos o ofertes. Una vegada seleccionat el producte podrà donar clic a “Comprar ara” i afegir al carret, si desitja continuar comprant pot donar clic a “Continuar comprant” en cas contrari, si desitja finalitzar la compra podrà donar clic a “Finalitzar la compra”. Si tingués un val de descompte aquí podrà ingressar-lo.

Posteriorment, podrà indicar si desitja comprar com a Usuari convidat, per a això haurà d’omplir algunes dades com a correu electrònic, títol social, nom, cognom i data de naixement, a més de dades d’adreça de lliurament (en el cas fora per servei de missatgeria), com a nom, cognom, empresa, adreça, codi postal, ciutat, província, país i cel·lular. En tot cas si no hagués creat prèviament un compte, podrà crear-la aquí.

Després, indicarà el mètode de lliurament a la seva elecció, si desitja que els productes li siguin lliurats per servei de missatgeria o si és per a recullo en botiga. Finalment, podrà triar els mètodes de pagament. Una vegada finalitzada l’operació, podrà visualitzar en pantalla el resum de la compra, inclosos les despeses d’enviament, amb la petició de confirmació del procediment de compra. L’usuari rebrà un correu amb la confirmació de la seva compra.

Abans de finalitzar la compra, podrà acceptar l’opció de rebre informació comercial sobre productes i ofertes de ARTIJOC, així com acceptar la Política de Privacitat.

Així mateix, l’usuari pot sol·licitar factura que li arribarà al seu correu electrònic.

3. Sobre el compte Artijoc

Per a fer més personalitzat el servei de ARTIJOC, l’usuari podrà crear un compte ingressant el seu nom d’usuari, adreça de correu electrònic i contrasenya. Les seves dades personals s’utilitzaran per a recolzar la seva experiència en el Lloc web, per a administrar l’accés al seu compte i per a altres fins descrits en la nostra Política de Privacitat.

En aquest compte, l’usuari tindrà accés a les seves comandes, el seu historial de comandes, factures i seguiment de compra.

L’usuari haurà de mantenir la seva contrasenya sota la seva exclusiva responsabilitat i en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint els danys i conseqüències de tota mena que poguessin suscitar-se del descuit o revelació de la seva contrasenya. La contrasenya podrà ser modificada per l’usuari sempre que el requereixi. Així, l’usuari es compromet a notificar a ARTIJOC de manera immediata sobre l’ús no autoritzat de la seva contrasenya i/o l’accés per tercers.

Si l’usuari no recordés la seva contrasenya, podrà ser recuperada accedint al link ¿No recordes la teva contrassenya?, on haurà d’ingressar la seva adreça electrònic que li remetrà un mail perquè torni a crear la seva contrasenya de manera segura.

No existirà cap benefici per la creació del seu compte, això només es donarà per a aquells professionals de l’educació que es trobin registrats en Món Edu.

4. Sobre el servei de món edu

Els professionals de l’educació registrats en la nostra web tindran un 5% de descompte en els productes per a escoles, donant clic en el link de “Món Edu”. Per a aquest servei no hi haurà elaboració ni venda de productes personalitzats o fets a mesura.

Per a accedir a aquest descompte, el professional en educació haurà d’omplir un formulari donant clic en “Vull el descompte per a professionals de l’educació”, completant les dades de: Nom, Cognoms i Email. Una vegada ingressats aquestes dades i amb la creació de la teva contrasenya, demorarem unes hores a validar el seu accés i així poder assignar-te el descompte. Una vegada validada el compte, el descompte apareixerà de manera automàtica en tots els productes.

El descompte no serà aplicable als productes fets abans de la validació.

Recorda que amb el mateix usuari pots realitzar compres com no professional, en la pestanya de botiga.

5. Disponibilitat i especificacions dels productes i serveis

Els terminis de lliurament dels productes disponibles són de 24 a 48 hores (excepte el mes de desembre, durant la campanya de Nadal, on el lliurament pot demorar-se fins a 7 dies). La majoria dels productes estan en estoc, però pot succeir que alguns dels productes no ho estiguin, i en aquest cas el lliurament pot demorar 15 dies.

Per als productes que no estan disponibles, encara que s’hagi confirmat la comanda i no pugui ser lliurat en 15 dies, ARTIJOC informarà directament l’usuari, amb 1 dia d’anticipació, per a buscar la millor solució i poder donar-li a l’usuari una comanda en el menor temps possible, o en el seu cas se li oferirà un producte similar al que no estigui disponible. Si l’usuari no estigués conforme amb el reemplaçament, se li retornarà l’import íntegre pagat. L’import serà retornat pel mateix mitjà de pagament i si hagués estat efectuat amb targeta de dèbit o crèdit, conforme al temps que el Banc demori.

ARTIJOC sempre detallarà les característiques, contingut, especificacions, productes i preus dels productes i serveis en el seu Lloc web, no obstant això, aquests poden canviar sense previ avís. Qualsevol pes, mesura o descripció similar s’indica per aproximació i el seu esment és per a donar informació, tractant de mostrar amb exactitud les característiques dels seus productes, incloent els colors, que en aquest cas dependrà del sistema que particularment utilitzi cada usuari, no podent garantir que el sistema tingui els colors exactament igual als reals.

6. Preu i pagament

Els preus dels productes comercialitzats en el Lloc web es troben indicats en la fitxa descriptiva de cadascun i expressats en la moneda de curs oficial en la Unió Econòmica i Monetària de la Unió Europea (€).

Així mateix, en els preus queda expressament inclòs l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). S’aplicarà un 4% d’IVA en llibres i un 21% d’IVA en la resta dels nostres productes. En el preu final no estan inclosos les despeses d’enviament (s’especificaran apart). En qualsevol cas, tots aquests imports seran mostrats a l’usuari de forma desglossada durant el procés de contractació.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes respecte als que ja li hàgim enviat una confirmació de comanda. És possible que un o més productes tinguin preus diferents en botiga en línia i físiques, a causa de promocions especials.

En algunes ocasions, quan es realitzin campanyes s’aplicaran descomptes i promocions especials, les condicions de les quals es descriuran degudament quan això succeeixi. Cadascun dels descomptes i promocions tindran una condició diferent, no obstant això, els mateixos no seran acumulables i no hi haurà productes amb rebaixes.

Les despeses d’enviament tampoc estan inclosos en el preu. El cost del lliurament del producte dependrà del districte/domicilio al que sigui enviat, calculant de manera prèvia a la finalització de la seva compra el preu d’enviament.

El servei de missatgeria serà gratuït quan la suma de la compra superi els 50€.

ARTIJOC proposa les següents formes de pagament:
– Targeta de crèdit o dèbit ja sigui MasterCard, American Express o Visa.
– Transferència bancària, enviant justificant de la transferència a web@artijoc.com, si en un termini de dos dies no s’ha rebut cap transferència, quedarà entès que es va anul·lar la comanda.
– A través de la passarel·la de pagament Pay Pal. Les comissions que es generin per ús d’aquesta van per compte del client.

Podrà utilitzar com a mitjà de pagament les targetes identificades en el nostre Lloc web. Li garantim que cadascuna de les transaccions realitzades és segura. Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur.

En pagar vostè està confirmant que la targeta de crèdit és seva.

Per a minimitzar el risc d’accés no autoritzat, es codificaran les dades de la seva targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora d’aquestes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.

Una vegada realitzada la compra l’usuari rebrà un primer correu electrònic amb la informació de la compra, el termini estimat de lliurament i un segon correu electrònic per a confirmar l’enviament de la comanda.

7. Política d’enviaments

7.1. Cobertura geogràfica
Els productes que s’ofereixen a través d’aquest Lloc web estan disponibles per al seu enviament a tota Espanya, excepte a Ceuta, Melilla i Canàries.

7.2. Transport i despeses de va enviar
El servei de lliurament i transport és externalitzat. Nosaltres treballem amb les companyies CTT Express (www.cttexpress.com) i Koiki.

Les despeses de va enviar no estan inclosos en el preu dels productes oferts per ARTIJOC, aquests es calcularan al moment del pagament, segons l’import total de la comanda, l’adreça de lliurament i la grandària del producte. El cost del lliurament del producte dependrà del districte/domicilio al que serà enviat la comanda, però si el total per la compra dels productes supera els 50€, l’enviament serà gratuït.

En el cas que el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a ARTIJOC, es realitzaran 2 nous enviaments, si encara així el producte no és lliurat, estigui serà retornat a la botiga perquè pugui recollir-lo l’usuari. En cap cas es farà reemborsament de la venda.

Així, si per exemple l’usuari compra 2 productes que superen el mínim de compra per a l’enviament gratuït i després decidís retornar només un dels productes i el producte canviat tingués un preu menor, donant com a totalitat un preu que no aconsegueix els 50€, li seran cobrats els ports.

7.3. Terminis de lliurament
Els productes seran lliurats entre les 24 i 48 hores, d’efectuada la compra.

Els productes també podran ser recollits de les instal·lacions de ARTIJOC, botigues físiques, segons els horaris establerts en botiga, per cap aportació addicional, en el següent horari de:
– Dilluns a dissabte de 10 h a 13.30 h a la botiga de Sant Cristofol, 9 -08301- Mataró (Barcelona)
– Dilluns a divendres de 10 h a 13 h a la botiga de Llinars, 76 -08440- Cardedeu (Barcelona)

L’usuari tindrà un termini de 10 dies per a recollir la comanda des que se l’informa que la seva comanda ha estat acceptat. En cas l’usuari no passi a recollir la seva comanda en aquest termini, aquest serà cancel·lat.

En qualsevol cas, l’usuari podrà posar-se en contacte amb ARTIJOC per a més informació per aquestes vies:
– A través del nostre correu web@artijoc.com / botiga@artijoc.com.
– A través dels nostres telèfons d’atenció a l’usuari 635441175 / 931597850.

8. Política de devolucions i canvis

8.1. Dret de desistiment
Com a consumidor, té vostè dret a desistir del contracte actual en un termini de 15 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà després dels 15 dies naturals des del dia que vostè o un tercer autoritzat per vostè, que no sigui el transportista o missatger, va adquirir la possessió material de la comanda. La comunicació del desistiment ha de ser enviada mitjançant algun dels mitjans indicats a continuació, abans que finalitzi el termini a dalt indicat.

Per a exercir el dret de desistiment, deurà vostè notificar a ARTIJOC, ja sigui mitjançant el seu número de telèfon o al correu electrònic la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
– El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
– El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintados després del lliurament.
– Els llibres i revistes no podran ser retornats des del moment que es trenca el seu precinte protector.

8.2. Devolucions i/o canvis
Les devolucions i/o canvis de productes defectuosos o equívocs, com ara els tests, gerros i altres accessoris hauran de comunicar-se per escrit a web@artijoc.com o trucant per telèfon +34 609 718 800, de manera immediata.

La devolució podrà efectuar-se en el termini màxim de 15 dies naturals des de la comunicació per escrit que va fer l’usuari notificant la devolució d’aquests.
Els productes que es vulguin retornar hauran de ser reexpedits al local de ARTIJOC. Les despeses de transport que es derivin per la devolució dels productes (ports de l’enviament de tornada al magatzem de ARTIJOC) seran a càrrec de l’usuari.

Una vegada rebuda la mercaderia se li retornarà l’import de la compra, sempre que el producte es trobi en perfecte estat.

La devolució de l’import es durà a terme a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per l’usuari al moment de realitzar el pagament de la seva comanda.
Igualment vostè pot exercir el dret de desistiment dirigint-se a qualsevol de les nostres dues botigues físiques, i en aquest cas l’exercici del dret de desistiment no generarà cap mena de cost.

Només vostè serà responsable de la disminució del valor dels productes, des que els rep fins que ens informa del desistiment, resultant d’una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels productes.

8.3. Requisits
En l’escrit de devolució haurà d’indicar almenys les següents dades:
– Nom de l’usuari
– Núm. demanat/factura
– Motiu de la reclamació

Es recomana acompanyar l’escrit de sol·licitud amb fotografies que mostrin de manera clara la incidència i el seu abast.

Si desitja fer un canvi o devolució per no haver quedat satisfet amb el producte, aquest haurà d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original (no s’acceptarà devolucions o canvis del producte que no portin el seu embalatge original) incloent documentació del producte i accessoris.

Si al moment del lliurament de la comanda l’usuari veu que el producte que li lliura el transportista està trencat o en males condicions, ha de fer la corresponent queixa al transportista i fer foto del producte a web@artijoc.com dins de les següents 24 hores posteriors al lliurament.

En el cas de canvis, el termini màxim per a fer el canvi per un altre dels productes de ARTIJOC, serà de 15 dies.

Una vegada autoritzada la devolució o el canvi, rebràs un mail amb les instruccions a seguir.

8.4. Conseqüències del desistiment i devolucions
– ARTIJOC retornarà tots els pagaments rebuts de l’usuari a tot tardar en 5 dies naturals a partir de la data en la qual l’usuari ens informi de la seva decisió de desistir del contracte actual, incloent les despeses de lliurament, a excepció dels casos previstos anteriorment. Si l’usuari fes la reclamació de manera presencial se li retornaran els imports en aquest mateix instant.
– El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per al pagament de la compra objecte del desistiment.
– El bé objecte del desistiment haurà de ser retornat directament a ARTIJOC sense demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en un termini de 15 dies naturals des de la data en què comuniqui la decisió de desistiment o sol·liciti la devolució.
– Les despeses de transport, tant d’enviament com de devolució, seran retornats únicament quan ARTIJOC sigui el responsable de la causa de la devolució del producte, això és, enviament del producte equivocat o producte defectuós.
– L’usuari serà responsable de la disminució de valor dels productes ocasionada per una manipulació diferent a la necessària segons la naturalesa, característiques i funcionament dels béns.

9. Conducta del usuari

La informació que proporciona al Lloc web s’utilitzarà únicament per a la correcta gestió dels productes oferts per ARTIJOC.

L’usuari s’obliga a utilitzar la informació continguda en el present Lloc web per a les seves pròpies necessitats exclusivament i a no realitzar directament o indirectament cap mena d’explotació comercial dels continguts i serveis als quals té accés.

A través del registre, l’usuari reconeix i accepta que les dades introduïdes són complets, exactes i actualitzats, sent l’única forma per a processar correctament les comandes. ARTIJOC no es responsabilitzarà de la veracitat de les dades de registre facilitats pels usuaris, per la qual cosa cadascun d’ells és responsable de les possibles conseqüències, errors i fallades que posteriorment puguin derivar-se de la falta de qualitat en les dades.

La informació relativa al tractament de les seves dades personals pot consultar-les en el següent apartat i en la Política de Privacitat del Lloc web.

10. Tractament de dades personals

ARTIJOC informa que totes les dades personals proporcionats a través d’aquest Lloc web seran tractats de manera confidencial i d’acord amb el que s’estableix en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades). Per a més informació, visiti la nostra Política de Privacitat.

11. Propietat intel·lectual i industrial

El Lloc web i tots els seus continguts (entre els quals es troben, a títol enunciatiu i no limitatiu, les marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, gràfics, tecnologia, links, continguts audiovisuals o sonors, etc., així com el disseny gràfic, codi font i altres elements de programari contingut en el present Lloc web), són titularitat de ARTIJOC, i es troben degudament llicenciats al seu favor, i estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial, protegits per la legislació espanyola. Per això, si vol realitzar actes d’explotació del Lloc web o dels seus continguts (reproduir-los, transformar-los, comunicar-los, etc., més enllà de les activitats autoritzades per la Llei de Propietat Intel·lectual) necessita obtenir prèviament el nostre consentiment per escrit (dades de contacte en la capçalera del present document), amb independència dels fins que el motivin. Així mateix, queda prohibit eliminar les dades identificatives de ARTIJOC com a titular dels drets de Propietat Intel·lectual i Industrial del Lloc web i els seus continguts respectius, així com prendre fotos de la tecnologia, entelar, tacar o danyar per altres mitjans la marca.

El fet que no li sol·licitem que cessament de realitzar un ús il·lícit o contrari a les presents Condicions dels continguts no pot ser entès en cap cas com un consentiment o autorització per a aquest ús. Tampoc constitueix una renúncia a l’exercici de les accions legals que puguin correspondre’ns.

12. Limitació de responsabilitat

ARTIJOC no podria considerar-se com a responsable de l’incompliment del contracte subscrit en cas de ruptura d’existències o indisponibilitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació o incendi.

Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable.

13. Normativa aplicable i jurisdicció

La utilització del nostre Lloc web es regirà per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb la utilització del nostre Lloc web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals de Mataró. La utilització dels nostres serveis suposa l’acceptació expressa de la jurisdicció de Mataró. Si contracta com a consumidor, res en la present clàusula afectarà els drets que com a tal li reconeix la legislació vigent.

Data última d’actualització: setembre de 2021.