Términos y condiciones de compra
- 1. Sobre Artijoc
- 2. ¿Cómo hacer un pedido?
- 3. Sobre la cuenta Artijoc
- 4. Sobre el servicio de mundo edu
- 5. Disponibilidad y especificaciones de los productos y servicios
- 6. Precio y pago
- 7. Política de envíos
- 8. Política de devoluciones y cambios
- 9. Conducta del usuario
- 10. Tratamiento de datos personales
- 11. Propiedad intelectual e industrial
- 12. Limitación de responsabilidad
- 13. Normativa aplicable y jurisdicción
En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los productos y servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.artijoc.com (en adelante el Sitio web). Le invitamos a leerlas con detenimiento y consultarlas siempre que quiera.
1. Sobre Artijoc
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.artijoc.com corresponde a ARTIJOC, S.C.C.L. (en adelante ARTIJOC).
Los datos identificativos de ARTIJOC son:
C.I.F.: F62022082
Domicilio: Sant Cristòfol, 9
C.P. 08301
Mataró
Barcelona
España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfonos: 635441175 / 931597850
Los presentes Términos y Condiciones de contratación, tienen por objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada y las transacciones comerciales que surjan entre ARTIJOC y los usuarios del Sitio Web.
Podrá ver que el sitio web estará disponible para usted en los idiomas castellano y catalán.
Además, ARTIJOC se compromete a resolver cualquier conflicto que pueda derivarse de la contratación entre las partes respetando lo establecido en el estricto marco de los derechos del consumidor.
Tanto la navegación por el Sitio Web como la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos en ella suponen la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones, Aviso Legal, Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. ARTIJOC podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes de las presentes Condiciones de compra.
En caso de duda puede llamarnos a los teléfonos 635441175 / 931597850 o escribirnos al correo electrónico [email protected], estaremos encantados de atenderle.
2. ¿Cómo hacer un pedido?
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma electrónica las 24 horas a través del Sitio web, el usuario podrá realizar la compra seleccionando el producto deseado ya sea buscándolo por clasificación de juguetes, edades, por gustos u ofertas. Una vez seleccionado el producto podrá dar clic en “Comprar ahora” y añadir al carrito, si desea continuar comprando puede dar clic en “Continuar comprando” de lo contrario, si desea finalizar la compra podrá dar clic en “Finalizar la compra”. Si tuviera un bono de descuento aquí podrá ingresarlo.
Posteriormente, podrá indicar si desea comprar como Usuario invitado, para lo cual deberá rellenar algunos datos como correo electrónico, título social, nombre, apellido y fecha de nacimiento, además de datos de dirección de entrega (en el caso fuera por servicio de mensajería), como nombre, apellido, empresa, dirección, código postal, ciudad, provincia, país y celular. En todo caso, si no hubiera creado previamente una cuenta, podrá crearla aquí.
Después, indicará el método de entrega a su elección, si desea que los productos le sean entregados por servicio de mensajería o si es para recojo en tienda. Por último, podrá elegir los métodos de pago. Una vez finalizada la operación, podrá visualizar en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con petición de confirmación del procedimiento de compra. El usuario recibirá un correo con la confirmación de su compra.
Antes de finalizar la compra, podrá aceptar la opción de recibir información comercial sobre productos y ofertas de ARTIJOC, así como aceptar la Política de Privacidad.
Asimismo, el usuario puede solicitar factura que le llegará a su correo electrónico.
3. Sobre la cuenta Artijoc
Para hacer más personalizado el servicio de ARTIJOC, el usuario podrá crear una cuenta ingresando su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña. Sus datos personales se utilizarán para apoyar su experiencia en el Sitio Web, para administrar el acceso a su cuenta y otros fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
En esta cuenta, el usuario tendrá acceso a sus pedidos, su historial de pedidos, facturas y seguimiento de compra.
El usuario deberá mantener su contraseña bajo su exclusiva responsabilidad y en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo los daños y consecuencias de todo tipo que pudieran suscitarse del descuido o revelación de su contraseña. La contraseña podrá ser modificada por el usuario siempre que lo requiera. Así, el usuario se compromete a notificar a ARTIJOC de forma inmediata sobre el uso no autorizado de su contraseña y/o el acceso por terceros.
Si el usuario no recordara su contraseña, podrá ser recuperada accediendo al link ¿No recuerdas tu contraseña?, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico que le remitirá un mail para que vuelva a crear su contraseña de forma segura.
No existirá ningún beneficio por la creación de su cuenta, esto sólo se dará para aquellos profesionales de la educación que se encuentren registrados en Mundo Edu.
4. Sobre el servicio de mundo edu
Los profesionales de la educación registrados en nuestra web tendrán un 5% de descuento en los productos para escuelas, dando clic en el link de «Mundo Edu». Para este servicio no habrá elaboración ni venta de productos personalizados o realizados a medida.
Para acceder a este descuento, el profesional en educación deberá rellenar un formulario dando clic en “Quiero el descuento para profesionales de la educación”, completando los datos de: Nombre, Apellidos y Email. Una vez ingresados estos datos y con la creación de tu contraseña, demoraremos unas horas en validar su acceso y así poder asignarte el descuento. Una vez validada la cuenta, el descuento aparecerá de forma automática en todos los productos.
El descuento no será de aplicación a los productos hechos antes de la validación.
Recuerda que con el propio usuario puedes realizar compras como no profesional, en la pestaña de tienda.
5. Disponibilidad y especificaciones de los productos y servicios
Los plazos de entrega de los productos disponibles son de 24 a 48 horas (excepto en diciembre, durante la campaña de Navidad, donde la entrega puede demorarse hasta 7 días). La mayoría de los productos están en stock, pero puede suceder que algunos de los productos no lo estén, y en ese caso la entrega puede demorar 15 días.
Para los productos que no están disponibles, aunque se haya confirmado el pedido y no pueda ser entregado en 15 días, ARTIJOC informará directamente al usuario, con 1 día de anticipación, para buscar la mejor solución y poder darle al usuario un pedido en el menor tiempo posible, o en su caso se le ofrecerá un producto similar al que no esté disponible. Si el usuario no estuviera conforme con el reemplazo, se le devolverá el importe íntegro pagado. El importe será devuelto por el mismo medio de pago y si hubiera sido efectuado con tarjeta de débito o crédito, conforme al tiempo que el Banco demore.
ARTIJOC siempre detallará las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios en su Sitio Web, sin embargo, éstos pueden cambiar sin previo aviso. Cualquier peso, medida o descripción similar se indica por aproximación y su mención es para dar información, tratando de mostrar con exactitud las características de sus productos, incluyendo los colores, que en ese caso dependerá del sistema que particularmente utilice cada usuario, no pudiendo garantizar que el sistema tenga los colores exactamente igual a los reales.
6. Precio y pago
Los precios de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresados en la moneda de curso oficial en la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea (€).
Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Se aplicará un 4% de IVA en libros y un 21% de IVA en el resto de nuestros productos. En el precio final no están incluidos los gastos de envío (se especificarán aparte). En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido. Es posible que uno o más productos tengan precios diferentes en tienda online y físicas, debido a promociones especiales.
En algunas ocasiones, cuando se realicen campañas se aplicarán descuentos y promociones especiales, cuyas condiciones se describirán debidamente cuando esto suceda. Cada uno de los descuentos y promociones tendrán una condición distinta, sin embargo, los mismos no serán acumulables y no habrá productos con rebajas.
Los gastos de envío tampoco están incluidos en el precio. El coste de la entrega del producto dependerá del distrito/domicilio al que sea enviado, calculando de forma previa a la finalización de su compra el precio de envío.
El servicio de mensajería será gratuito cuando la suma de la compra supere los 50€.
ARTIJOC propone las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito o débito ya sea MasterCard, American Express o Visa.
– Transferencia bancaria, enviando justificante de la transferencia a [email protected], si en un plazo de dos días no se ha recibido transferencia alguna, quedará entendido que se anuló el pedido.
– A través de la pasarela de pago Pay Pal. Las comisiones que se generen por uso de ésta van por cuenta del cliente.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestro sitio web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Al pagar usted está confirmando que su tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de éstas, pero si esta entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Una vez realizada la compra el usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra, el plazo estimado de entrega y un segundo correo electrónico para confirmar el envío del pedido.
7. Política de envíos
7.1. Cobertura geográfica
Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío a toda España, excepto en Ceuta, Melilla y Canarias.
7.2. Transporte y gastos de envío
El servicio de entrega y transporte es externalizado. Nosotros trabajamos con las compañías CTT Express (www.cttexpress.com) y Koiki.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos ofrecidos por ARTIJOC, éstos se calcularán en el momento del pago, según el importe total del pedido, la dirección de entrega y el tamaño del producto. El coste de entrega del producto dependerá del distrito/domicilio al que será enviado el pedido, pero si el total por la compra de los productos supera los 50€, el envío será gratuito.
En caso de que la entrega no se pueda efectuar por causas ajenas a ARTIJOC, se realizarán 2 nuevos envíos, si aún así el producto no es entregado, esté será devuelto a la tienda para que pueda recogerlo el usuario. En ningún caso se realizará reembolso de la venta.
Así, si por ejemplo el usuario compra 2 productos que superan el mínimo de compra para el envío gratuito y después decidiera devolver sólo uno de los productos y el producto cambiado tuviera un precio menor, dando como totalidad un precio que no alcanza los 50€, le serán cobrados los portes.
7.3. Plazos de entrega
Los productos serán entregados entre las 24 y 48 horas, de efectuada la compra.
Los productos también podrán ser recogidos de las instalaciones de ARTIJOC, tiendas físicas, según los horarios establecidos en tienda, por ninguna aportación adicional, en el siguiente horario de:
– Lunes a sábado de 10 ha 13.30 h en la tienda de Sant Cristofol, 9 -08301- Mataró (Barcelona)
– Lunes a viernes de 10 ha 13 h en la tienda de Llinars, 76 -08440- Cardedeu (Barcelona)
El usuario tendrá un plazo de 10 días para recoger el pedido desde que se le informa de que su pedido ha sido aceptado. En caso de que el usuario no pase a recoger su pedido en este plazo, éste será cancelado.
En cualquier caso, el usuario podrá ponerse en contacto con ARTIJOC para más información por estas vías:
– A través de nuestro correo [email protected]/[email protected].
– A través de nuestros teléfonos de atención al usuario 635441175/931597850.
8. Política de devoluciones y cambios
8.1. Derecho de desistimiento
Como consumidor tiene usted derecho a desistir del contrato actual en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará después de los 15 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento debe ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo a ARTIJOC, ya sea mediante su número de teléfono o en el correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
– Los libros y revistas no podrán ser devueltos desde el momento en que se rompe su precinto protector.
8.2. Devoluciones y/o cambios
Las devoluciones y/o cambios de productos defectuosos o equívocos, como los tests, jarrones y otros accesorios deberán comunicarse por escrito a [email protected] o llamando por teléfono +34 609 718 800, de forma inmediata.
La devolución podrá efectuarse en el plazo máximo de 15 días naturales desde la comunicación por escrito que hizo el usuario notificando la devolución de éstos.
Los productos que se quieran devolver deberán ser reenviados al local de ARTIJOC. Los gastos de transporte que se deriven por la devolución de los productos (puertos del envío de vuelta al almacén de ARTIJOC) serán a cargo del usuario.
Una vez recibida la mercancía se le devolverá el importe de la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.
La devolución del importe se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario en el momento de realizar el pago de su pedido.
Igualmente usted puede ejercer el derecho de desistimiento dirigiéndose a cualquiera de nuestras dos tiendas físicas, en cuyo caso el ejercicio del derecho de desistimiento no generará ningún coste.
Sólo usted será responsable de la disminución del valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultando de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
8.3. Requisitos
En el escrito de devolución deberá indicar al menos los siguientes datos:
– Nombre del usuario
– Nº. pedido/factura
– Motivo de la reclamación
Se recomienda acompañar el escrito de solicitud con fotografías que muestren de forma clara la incidencia y su alcance.
Si desea realizar un cambio o devolución por no haber quedado satisfecho con el producto, éste deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptará devoluciones o cambios del producto que no lleven su embalaje original) incluyendo documentación del producto y accesorios.
Si en el momento de la entrega del pedido el usuario ve que el producto que le entrega el transportista está roto o en malas condiciones, debe hacer la correspondiente queja al transportista y tomar foto del producto en [email protected] dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la entrega.
En el caso de cambios, el plazo máximo para realizar el cambio por otro de los productos de ARTIJOC, será de 15 días.
Una vez autorizada la devolución o cambio, recibirás un mail con las instrucciones a seguir.
8.4. Consecuencias del desistimiento y devoluciones
– ARTIJOC devolverá todos los pagos recibidos del usuario a más tardar en 5 días naturales a partir de la fecha en la que el usuario nos informe de su decisión de desistir del contrato actual, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los casos previstos anteriormente. Si el usuario hiciera la reclamación de forma presencial se le devolverán los importes en ese mismo instante.
– El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento.
– El bien objeto del desistimiento deberá ser devuelto directamente a ARTIJOC sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento o solicite la devolución.
– Los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, serán devueltos únicamente cuando ARTIJOC sea el responsable de la causa de la devolución del producto, esto es, envío del producto equivocado o producto defectuoso.
– El usuario será responsable de la disminución de valor de los productos ocasionada por una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
9. Conducta del usuario
La información que proporciona al Sitio Web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por ARTIJOC.
El usuario se obliga a utilizar la información contenida en el presente Sitio Web para sus propias necesidades exclusivamente ya no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
A través del registro, el usuario reconoce y acepta que los datos introducidos son completos, exactos y actualizados, siendo la única forma para procesar correctamente los pedidos. ARTIJOC no se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad en los datos.
La información relativa al tratamiento de sus datos personales puede consultarlos en el siguiente apartado y en la Política de Privacidad del Sitio Web.
10. Tratamiento de datos personales
ARTIJOC informa que todos los datos personales proporcionados a través de este Sitio web serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con lo que se establece en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio Web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y otros elementos de software contenido en el presente Sitio web), son titularidad de ARTIJOC, y se encuentran debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por eso, si quiere realizar actos de explotación del Sitio Web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que lo motiven. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de ARTIJOC como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web y sus respectivos contenidos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca .
El hecho de que no le solicitemos que cese de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes Condiciones de los contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para ese uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que pudieran correspondernos.
12. Limitación de responsabilidad
ARTIJOC no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/ o comunicaciones, inundación o incendio.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
13. Normativa aplicable y jurisdicción
La utilización de nuestro sitio web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestro Sitio Web o con estos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Mataró. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Mataró. Si contrata como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Fecha última de actualización: septiembre de 2021.